Politique de confidentialité

Groupe surface

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

1. Introduction

Groupe surface accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels et s’engage à respecter les lois applicables en matière de confidentialité, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et les lois fédérales applicables.

La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les renseignements personnels obtenus dans le cadre de nos activités et de l’utilisation de notre site Web.

2. Renseignements recueillis

Selon les services et fonctionnalités utilisés, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom, adresse courriel, numéro de téléphone et coordonnées professionnelles.
• Informations transmises volontairement dans nos formulaires de contact.
• Renseignements relatifs aux demandes de renseignements, projets et services.
• Données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, le système d’exploitation et les journaux de sécurité.
• Données de navigation ou préférences, lorsque des outils d’analyse ou de suivi sont utilisés conformément aux exigences applicables.

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux fins indiquées.

3. Utilisation des renseignements

Les renseignements recueillis peuvent être utilisés pour :

• Répondre aux demandes et communiquer avec les visiteurs.
• Évaluer les besoins et préparer des propositions de services.
• Fournir nos produits et services.
• Assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site Web.
• Améliorer nos services et l’expérience des utilisateurs.
• Envoyer des communications commerciales lorsque la loi le permet et que les consentements requis ont été obtenus.
• Respecter nos obligations légales.

Nous n’utilisons pas les renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles annoncées sans obtenir les autorisations nécessaires.

4. Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des témoins essentiels au fonctionnement, à la sécurité et à la protection contre les abus.

Nous utilisons notamment Cloudflare Turnstile pour contribuer à protéger nos formulaires contre les soumissions automatisées.

À l’avenir, nous pourrions intégrer des outils d’analyse de fréquentation, de personnalisation ou de marketing. Toute nouvelle technologie sera déployée conformément aux exigences légales applicables, notamment en matière d’information préalable et de consentement.

Les fonctionnalités d’identification, de localisation ou de profilage nécessitant une activation volontaire ne seront pas activées par défaut.

5. Communication à des tiers

Nous pouvons communiquer certains renseignements à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire à nos activités, notamment pour l’hébergement, la messagerie électronique, la sécurité informatique et les services techniques.

Ces fournisseurs doivent utiliser les renseignements uniquement dans le cadre des services autorisés, sous réserve des obligations contractuelles et légales applicables.

Nous ne vendons pas les renseignements personnels de nos visiteurs.

Des renseignements peuvent également être communiqués lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

6. Hébergement et transfert des données

Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Lorsque de telles communications surviennent, Groupe surface prend les mesures appropriées pour évaluer et protéger les renseignements conformément aux lois applicables.

7. Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales ou commerciales applicables.

Nous appliquons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles adaptées à la nature des renseignements.

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les renseignements sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

8. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander :

• L’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• La correction de renseignements inexacts ou incomplets.
• Le retrait de votre consentement, lorsque applicable.
• La suppression de renseignements lorsque les conditions légales le permettent.
• La communication de certains renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque le droit à la portabilité s’applique.

Vous pouvez également nous transmettre une question ou une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.

Nous traiterons les demandes conformément aux délais et obligations prévus par la loi.

9. Liens externes

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites externes. Groupe surface n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

10. Modifications

Groupe surface peut modifier la présente politique afin de refléter l’évolution de ses activités, de ses technologies ou des exigences légales.

La version à jour sera disponible sur notre site Web. Toute modification nécessitant un avis particulier ou un nouveau consentement fera l’objet des mesures appropriées.

11. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande d’accès, de rectification ou plainte concernant vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels au moyen de notre formulaire de contact.